Како се понашати са клијентима као пратња
Здраво девојке! Хвала вам што читате овај блог.
Када први пут почнете да радите као пратња, уобичајено је да нисте сигурни како да се понашате са клијентима. Може бити много питања и много тога за разматрање. Једно уобичајено питање је да ли можете одбити клијента. Одговор је да — ако не желите да резервишете, не морате. Али запамтите, ако одбијете клијента, будите љубазни и објасните зашто. Баш као када вам је одбијен улазак у клуб због контроле лица, може се осећати непријатно. Покушајте да решите ове ситуације мирно и тактично. Никада немојте изражавати љутњу или фрустрацију. Увек се извините ако морате да пошаљете клијента.
Избегавајте да будете непристојни или да дајете било какве негативне коментаре о изгледу клијента. На пример, ако му кажете да лоше мирише или изгледа на одређени начин, лако би га увредили. Клијенти могу брзо оставити лошу рецензију, што може утицати на вашу репутацију. Опходите се љубазно према сваком клијенту, без обзира на његов изглед или ситуацију.
Замислите то као разлику између боравка у јефтином хостелу и луксузном хотелу са 5 звездица. Услуга и искуство су оно што их заиста разликује. Када клијент одлучи да плати више цене, он тражи нешто посебно, нешто изнад основних. Они не траже само брзи сусрет, већ потпуно искуство које се осећа ексклузивно.
Клијенти који плаћају 400 до 800 долара по сату очекују да ће добити врхунску услугу. Никада се не понашајте као да им чините услугу тиме што сте с њима. Поштујте своје клијенте и увек имајте за циљ да пружите најбоље искуство. Запамтите, у овој индустрији постоји велика конкуренција и ви желите да се истакнете као онај који пружа изузетну услугу.
Бити лепа девојка није довољно. Такође морате знати како да комуницирате са својим клијентима и да их учините пријатним. Изградња везе је неопходна. Многи клијенти су усамљени или под стресом због посла и траже друштво и пријатеља за разговор. Ако желите да вам се врате, фокусирајте се на разумевање њихових потреба и пружање пријатног искуства.
Узмимо пример: једна девојка је имала осам муштерија у једном дану, али су само две остале на сесији, док су остале отишле. Девојка је била привлачна, али њен лежеран став и недостатак професионализма довели су до лошег искуства. Није била прикладно обучена, а њено понашање није испунило очекивања за врхунску пратњу. Клијенти траже више од само физичке привлачности; желе некога ко може да створи пријатно и незаборавно искуство.
Ваш циљ је да се клијент осећа посебним. Поздравите их са осмехом, питајте како су и слушајте о чему желе да разговарају. Пустите их да воде разговор док сте ви ангажовани и пријатељски расположени. Када се клијенти осећају пријатно и цењени, већа је вероватноћа да ће продужити време које проводе са вама, што значи више новца за вас уз мање труда.
Увек узмите плаћање унапред. Никада не дозволите клијенту да оде без плаћања, јер то може довести до непријатних ситуација. Неки клијенти могу покушати да избегну плаћање, тврдећи да немају готовину, због чега је од суштинске важности да наплате пре него што започне било каква услуга. Ово осигурава да обе стране буду јасне у вези са очекивањима.
Избегавајте да се жалите на свој лични живот или изражавате песимизам. Клијенти траже позитивно и пријатно искуство, а не некога ко решава њихове проблеме. Увек покушајте да задржите позитиван став и покажите интересовање за клијента, чинећи га да се осећа као да је најважнија особа у просторији.
Мали детаљ као што је подешавање осветљења у просторији може направити велику разлику. Ако је дневно светло, покушајте да створите интимнију атмосферу тако што ћете пригушити светла. Понудите свом клијенту нешто за пиће, попут чаја, кафе или воде, и укључите се у пријатељски разговор док ужива.
На крају крајева, кључ успеха у овом послу је начин на који се опходите према својим клијентима. Покажите им поштовање, љубазност и истински интерес да се осећају цењенима. Изградите односе са својим редовним клијентима, а они ће вас наградити лојалношћу и добром зарадом.
Било да радите самостално или са агенцијом, запамтите да ће ваш став и понашање обликовати ваш успех. Увек се трудите да будете професионални, пријатељски расположени и пажљиви и привући ћете праве клијенте који вас цене такви какви јесте.
Желим вам све најбоље!
