Kako se kot spremljevalec obnašati do strank
Pozdravljena dekleta! Hvala, ker ste prebrali ta blog.
Ko prvič začnete delati kot spremljevalec, se pogosto počutite negotovo, kako se obnašati do strank. Morda se vam poraja veliko vprašanj in veliko stvari, o katerih morate razmisliti. Eno od pogostih vprašanj je, ali lahko stranko zavrnete. Odgovor je pritrdilen – če ne želite opraviti naročila, vam tega ni treba storiti. Če stranko zavrnete, bodite vljudni in pojasnite, zakaj. Tako kot takrat, ko vam zaradi kontrole obraza zavrnejo vstop v klub, se lahko počutite neprijetno. Te situacije poskušajte reševati mirno in s taktom. Nikoli ne izražajte jeze ali razočaranja. Vedno se opravičite, če morate stranko poslati proč.
Izogibajte se nevljudnosti ali negativnim pripombam o videzu stranke. Če mu na primer rečete, da slabo diši ali da je videti na določen način, ga lahko hitro užalite. Stranke lahko hitro pustijo slabo mnenje, kar lahko vpliva na vaš ugled. Z vsako stranko ravnajte prijazno, ne glede na njen videz ali položaj.
Razmislite o tem, kot da bi bila razlika med bivanjem v nizkocenovnem hostlu in luksuznem hotelu s petimi zvezdicami. Storitve in izkušnje so tisto, kar ju resnično razlikuje. Ko se stranka odloči plačati višje cene, išče nekaj posebnega, nekaj, kar presega osnovne pogoje. Ne iščejo le hitrega srečanja, temveč celovito izkušnjo, ob kateri se počutijo ekskluzivno.
Stranke, ki plačajo od 400 do 800 dolarjev na uro, pričakujejo vrhunske storitve. Nikoli se ne obnašajte, kot da jim delate uslugo, če ste z njimi. Spoštujte svoje stranke in si vedno prizadevajte zagotoviti najboljšo izkušnjo. Ne pozabite, da je v tej panogi veliko konkurence, zato želite izstopati kot tisti, ki zagotavlja izjemne storitve.
Biti lepo dekle ni dovolj. Znati morate tudi komunicirati s strankami in poskrbeti, da se bodo počutile prijetno. Vzpostavitev stika je bistvenega pomena. Mnoge stranke so osamljene ali pod stresom zaradi svojega dela, zato iščejo družbo in prijatelja, s katerim bi se lahko pogovorili. Če želite, da se vračajo k vam, se osredotočite na razumevanje njihovih potreb in zagotavljanje prijetne izkušnje.
Vzemimo primer: Neko dekle je imelo v enem dnevu osem strank, vendar sta le dve ostali na seansi, ostale pa so odšle. Dekle je bilo privlačno, vendar sta njen ležeren odnos in pomanjkanje profesionalnosti povzročila slabo izkušnjo. Ni bila primerno oblečena, njeno vedenje pa ni ustrezalo pričakovanjem za vrhunsko spremljevalko. Stranke iščejo več kot le fizično privlačnost; želijo nekoga, ki jim lahko ustvari prijetno in nepozabno izkušnjo.
Vaš cilj je, da se stranka počuti posebno. Pozdravite jih z nasmehom, vprašajte, kako se počutijo, in poslušajte, o čem želijo govoriti. Pustite jim, da vodijo pogovor, vi pa ostanite zavzeti in prijazni. Kadar se stranke počutijo prijetno in cenjeno, je bolj verjetno, da bodo podaljšale čas, ki ga preživijo z vami, kar pomeni več denarja za vas z manj truda.
Vedno sprejmite plačilo vnaprej. Nikoli ne dovolite, da stranka odide brez plačila, saj lahko to privede do neprijetnih situacij. Nekatere stranke se lahko poskušajo izogniti plačilu, češ da nimajo gotovine, zato je nujno, da se plačilo pobere pred začetkom storitve. To zagotavlja, da sta obe strani jasno seznanjeni s pričakovanji.
Izogibajte se pritoževanju nad osebnim življenjem ali izražanju pesimizma. Stranke iščejo pozitivno in prijazno izkušnjo, ne pa nekoga, ki jim razlaga njihove težave. Vedno poskušajte ohraniti pozitiven odnos in pokažite zanimanje za stranko, da se bo počutila, kot da je najpomembnejša oseba v sobi.
Že majhna podrobnost, kot je prilagoditev osvetlitve v prostoru, lahko naredi veliko razliko. Če je dnevna svetloba, poskusite ustvariti bolj intimno vzdušje z zatemnitvijo luči. Stranki ponudite nekaj za pitje, na primer čaj, kavo ali vodo, in se med uživanjem zapletite v prijazen pogovor.
Ključ do uspeha pri tem delu je v tem, kako ravnate s strankami. Pokažite jim spoštovanje, prijaznost in pristen interes, da se počutijo cenjene. Vzpostavite odnose s stalnimi strankami in te vas bodo nagradile z zvestobo in dobrim zaslužkom.
Ne glede na to, ali delate samostojno ali z agencijo, ne pozabite, da bosta vaš odnos in vedenje vplivala na vaš uspeh. Vedno si prizadevajte biti profesionalni, prijazni in pozorni, pa boste pritegnili prave stranke, ki vas bodo cenile takšne, kakršni ste.
Želim vam vse najboljše!
