Ako sa správať k zákazníkom ako sprievodca
Ahojte dievčatá! Ďakujem, že ste si prečítali tento blog.
Keď začínate pracovať ako eskortérka, je bežné, že si nie ste istá, ako sa správať ku klientom. Môže sa vyskytnúť veľa otázok a veľa vecí, ktoré treba zvážiť. Jednou z častých otázok je, či môžete klienta odmietnuť. Odpoveď je áno – ak nechcete ísť na rezerváciu, nemusíte. Nezabudnite však, že ak klienta odmietnete, buďte zdvorilí a vysvetlite prečo. Podobne ako keď vás odmietnu pustiť do klubu kvôli kontrole tváre, môže to byť nepríjemné. Snažte sa tieto situácie riešiť pokojne a s taktom. Nikdy nevyjadrujte hnev alebo frustráciu. Vždy sa ospravedlňte, ak musíte klienta poslať preč.
Vyhnite sa hrubému správaniu alebo negatívnym komentárom o vzhľade klienta. Ak mu napríklad poviete, že zle zapácha alebo že vyzerá určitým spôsobom, môžete ho ľahko uraziť. Klienti môžu rýchlo zanechať zlé hodnotenie, čo môže ovplyvniť vašu povesť. Ku každému klientovi sa správajte láskavo bez ohľadu na jeho vzhľad alebo situáciu.
Predstavte si to ako rozdiel medzi ubytovaním v lacnom hosteli a v luxusnom päťhviezdičkovom hoteli. Služby a zážitky sú to, čo ich skutočne odlišuje. Keď sa klient rozhodne zaplatiť za vyššie ceny, hľadá niečo špeciálne, niečo nad rámec základných služieb. Nehľadajú len rýchle stretnutie, ale kompletný zážitok, ktorý pôsobí exkluzívne.
Klienti, ktorí zaplatia 400 až 800 dolárov za hodinu, očakávajú špičkové služby. Nikdy sa netvárte, akoby ste im svojou prítomnosťou robili láskavosť. Rešpektujte svojich klientov a vždy sa snažte poskytovať čo najlepšie služby. Pamätajte, že v tomto odvetví je veľká konkurencia a vy chcete vyniknúť ako ten, kto poskytuje výnimočné služby.
Byť krásnym dievčaťom nestačí. Musíte tiež vedieť, ako komunikovať so svojimi klientmi, aby sa cítili príjemne. Budovanie vzťahu je nevyhnutné. Mnohí klienti sú osamelí alebo vystresovaní zo svojej práce a hľadajú spoločnosť a priateľa, s ktorým by sa mohli porozprávať. Ak chcete, aby sa k vám vracali, zamerajte sa na pochopenie ich potrieb a poskytnutie príjemného zážitku.
Uveďme si príklad: Jedno dievča malo v jeden deň osem zákazníkov, ale len dvaja zostali na sedení, zatiaľ čo ostatní odišli. Dievča bolo atraktívne, ale jej ležérny prístup a nedostatok profesionality viedli k zlému zážitku. Nebola vhodne oblečená a jej správanie nezodpovedalo očakávaniam na špičkový eskort. Klienti hľadajú viac než len fyzickú príťažlivosť; chcú niekoho, kto dokáže vytvoriť príjemný a nezabudnuteľný zážitok.
Vaším cieľom je, aby sa klient cítil výnimočne. Privítajte ich s úsmevom, opýtajte sa, ako sa majú, a vypočujte si, o čom chcú hovoriť. Nechajte ich viesť rozhovor, zatiaľ čo vy zostanete angažovaní a priateľskí. Keď sa klienti cítia príjemne a sú oceňovaní, je pravdepodobnejšie, že predĺžia čas, ktorý s vami strávia, čo pre vás znamená viac peňazí pri menšom úsilí.
Vždy prijímajte platby vopred. Nikdy nedovoľte klientovi odísť bez zaplatenia, pretože to môže viesť k nepríjemným situáciám. Niektorí klienti sa môžu pokúsiť vyhnúť plateniu a tvrdiť, že nemajú hotovosť, preto je nevyhnutné vybrať platbu pred začatím akejkoľvek služby. Tým sa zabezpečí, že obe strany budú mať jasno v očakávaniach.
Vyhnite sa sťažovaniu na svoj osobný život alebo vyjadrovaniu pesimizmu. Klienti hľadajú pozitívny a príjemný zážitok, nie niekoho, kto ich zaťažuje svojimi problémami. Vždy sa snažte zachovať pozitívny prístup a prejavte záujem o klienta, aby sa cítil ako najdôležitejšia osoba v miestnosti.
Aj taká maličkosť, ako je úprava osvetlenia v miestnosti, môže mať veľký význam. Ak je denné svetlo, skúste vytvoriť intímnejšiu atmosféru stlmením svetiel. Ponúknite klientovi niečo na pitie, napríklad čaj, kávu alebo vodu, a zapojte sa do priateľskej konverzácie, kým si to vychutnáva.
Kľúčom k úspechu v tejto oblasti práce je napokon to, ako sa správate ku svojim klientom. Prejavte im úctu, láskavosť a úprimný záujem o to, aby sa cítili cenení. Budujte si vzťahy so stálymi klientmi a oni sa vám odmenia lojalitou a dobrým zárobkom.
Či už pracujete samostatne alebo s agentúrou, nezabudnite, že váš prístup a správanie rozhodujú o vašom úspechu. Vždy sa snažte byť profesionálni, priateľskí a pozorní a prilákate tých správnych klientov, ktorí vás ocenia takých, akí ste.
Prajeme vám všetko najlepšie!
