Kuidas käituda klientidega kui saatja
Tere tüdrukud! Tänan teid selle blogi lugemise eest.
Kui alustate eskortöörina töötamist, on tavaline, et te ei ole kindel, kuidas klientidega käituda. Küsimusi võib olla palju ja kaaluda tuleb palju. Üks levinud küsimus on, kas te võite kliendile keelduda. Vastus on jaatav – kui te ei taha broneeringule minna, siis ei pea. Kuid pidage meeles, et kui keeldute kliendist, olge viisakas ja selgitage, miks. Nii nagu siis, kui sulle keeldutakse klubisse sisenemisest näokontrolli tõttu, võib see tunduda ebamugav. Püüa neid olukordi rahulikult ja taktitundega lahendada. Ärge kunagi väljendage viha või pettumust. Vabandage alati, kui peate kliendi minema saatma.
Vältige ebaviisakust või negatiivseid kommentaare kliendi välimuse kohta. Näiteks võib teda kergesti solvata, kui ütlete talle, et ta lõhnab halvasti või näeb teatud viisil välja. Kliendid võivad kiiresti jätta halva hinnangu, mis võib mõjutada teie mainet. Kohtle iga klienti lahkelt, olenemata tema välimusest või olukorrast.
Mõelge sellele kui erinevusele odava hosteli ja luksusliku 5-tärni hotelli vahel. Teenindus ja kogemus on see, mis neid tõeliselt eristab. Kui klient otsustab maksta kõrgema hinna eest, otsib ta midagi erilist, midagi, mis läheb kaugemale põhitasemest. Nad ei otsi lihtsalt kiiret kohtumist, vaid terviklikku kogemust, mis tundub eksklusiivne.
Kliendid, kes maksavad 400-800 dollarit tunnis, ootavad tipptasemel teenust. Ärge kunagi käituge nii, nagu teeksite neile teene, kui olete nendega koos. Austage oma kliente ja püüdke alati pakkuda parimat kogemust. Pea meeles, et selles valdkonnas on palju konkurentsi ja sa tahad silma paista kui see, kes pakub erakordset teenust.
Ilusast tüdrukust ei piisa. Sa pead ka oskama oma klientidega suhelda ja panna nad end mugavalt tundma. Ühenduse loomine on oluline. Paljud kliendid on üksildased või oma töö tõttu stressis ning nad otsivad seltskonda ja sõpra, kellega rääkida. Kui soovite, et nad teie juurde tagasi tuleksid, keskenduge nende vajaduste mõistmisele ja meeldiva kogemuse pakkumisele.
Võtame ühe näite: Ühel tüdrukul oli ühe päeva jooksul kaheksa klienti, kuid ainult kaks jäid sessiooniks, ülejäänud lahkusid. Tüdruk oli atraktiivne, kuid tema juhuslik suhtumine ja vähene professionaalsus viisid kehva kogemuse. Ta ei olnud sobivalt riietatud ja tema käitumine ei vastanud kõrgetasemelise eskordi ootustele. Kliendid otsivad enamat kui lihtsalt füüsilist atraktiivsust; nad tahavad kedagi, kes suudab luua meeldiva ja meeldejääva kogemuse.
Teie eesmärk on panna klient end eriliselt tundma. Tervitage neid naeratades, küsige, kuidas neil läheb, ja kuulake, millest nad tahavad rääkida. Laske neil vestlust juhtida, samal ajal kui teie jääte aktiivseks ja sõbralikuks. Kui kliendid tunnevad end mugavalt ja hinnatud, pikendavad nad suurema tõenäosusega teiega koos veedetud aega, mis tähendab teile rohkem raha väiksema vaevaga.
Võtke alati makse ette. Ärge kunagi lubage kliendil lahkuda ilma maksmata, sest see võib põhjustada ebameeldivaid olukordi. Mõned kliendid võivad püüda vältida maksmist, väites, et neil ei ole sularaha, mistõttu on oluline koguda makse enne teenuse algust. See tagab, et mõlemad osapooled on ootuste osas selgusele jõudnud.
Vältige oma isikliku elu üle kaebamist või pessimismi väljendamist. Kliendid otsivad positiivset ja sõbralikku kogemust, mitte kedagi, kes oma probleeme maha laadib. Püüdke alati säilitada positiivne suhtumine ja näidata huvi kliendi vastu, andes talle tunde, et ta on kõige tähtsam inimene ruumis.
Väike detail, nagu näiteks ruumi valgustuse reguleerimine, võib teha suurt vahet. Kui on päevavalgus, püüdke luua intiimsemat atmosfääri, hämardades valgustust. Paku oma kliendile midagi juua, näiteks teed, kohvi või vett, ja alusta selle nautimise ajal sõbralikku vestlust.
Lõppkokkuvõttes on edu võti selles töövaldkonnas selles, kuidas te oma kliente kohtlete. Näidake neile austust, headust ja tõelist huvi, et nad tunneksid end väärtustatuna. Ehitage suhteid oma püsiklientidega ja nad tasuvad teile lojaalsuse ja hea sissetulekuga.
Olenemata sellest, kas töötate iseseisvalt või agentuuriga, pidage meeles, et teie suhtumine ja käitumine kujundavad teie edu. Püüdke alati olla professionaalne, sõbralik ja tähelepanelik, ja te meelitate ligi õigeid kliente, kes hindavad teid sellisena, nagu te olete.
Soovin teile kõike head!
